2048. Submitted on 2006/12/21, 11.22 h by :
De toon van email
Als je een mailtje leest, hoor je daar een soort lees-stem bij, die ook emotionele kanten heeft. Je hoort een zinsmelodie, accenten en een bepaalde intentie. Daarom denkt 90% van de mensen dat ze emotionele lading van emails goed kunnen interpreteren. Maar het blijkt dat mensen eigenlijk niet beter scoren dan dat ze gewoon een interpretatie zouden dobbelen, blijkt uit onderzoek. Ook veel schrijvers gaan er van uit dat hun toon correct zal worden overgedragen.
![[image]](http://www.xs4all.nl/~krooshof/fotos/onzin/emodobbelstenen.png)
De waarheid is dat de emotionele lading helemaal niet wordt vastgelegd in een mail. Zelfs een typmachine laat nog iets zien van de kracht waarmee woorden zijn getypt en heeft zo nog iets van een handschrift, maar computerschrift is daar helemaal vrij van. De 'toon' die je hoort is dus helemaal je eigen interpretatie.
Dit feit is volgens de onderzoekers een belangrijke oorzaken van flamewars op internet.
1. Hank commented on 2006/12/21, 12.00 h:
Jezus Dave, dat hoef je toch niet zo aggressief op te schrijven? Het is maar een onderzoekje!